MÉTODOS DE ENVÍO Y COSTES
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de la compra o la disponibilidad de los artículos. En el momento de procesar la compra, se mostrarán las opciones de envío disponibles, así como el coste y el tiempo de entrega.
Opciones de entrega > entrega a domicilio:
Envíos a península
Entrega en un máximo de 48 horas laborables desde la recepción del pedido. El coste del envío se calcula según el peso y la dirección de entrega. Es gratuito para pedidos superiores a 100€.Envíos internacionales
Entrega en función del destino. El coste del envío se calcula según el peso y la dirección de entrega. Es gratuito para pedidos superiores a 100€.
En los envíos fuera de la Unión Europea, el comprador será responsable de posibles gastos de aduanas, impuestos locales u otros cargos aplicables en el país de destino.
Las entregas se realizan sólo en días laborables. No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Los precios indicados no incluyen IVA.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificación.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío de la devolución serán asumidos por parte del usuario.
En todo caso, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto(s) devuelto(s) por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el usuario comunique su decisión de desistir, aunque podrá retenerse hasta la recepción del producto o de una prueba fehaciente de su devolución.
Procedimiento de devolución:
Ponerse en contacto con nosotros vía e-mail en la siguiente dirección: info@nurformentera.com
En el campo "Asunto" indicar "Devolución".
En el cuerpo del e-mail incluir:
Nombre completo.
Número de factura o pedido.
Fecha del pedido.
Nombre y valor de los productos.
Motivo de la devolución.
Número de teléfono móvil.
En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si deseas un producto distinto, deberás devolver el adquirido (recibirás el reembolso correspondiente) y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.
Una vez recibida la información, el equipo de NUR Formentera remitirá por email la aceptación de la devolución y la dirección a la que debe enviar el/los productos.
Requisitos para aceptar devoluciones:
Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
El producto debe estar correctamente embalado para su devolución.
No se admiten devoluciones de productos desprecintados que, por razones de salud, higiene o seguridad, no puedan volver a comercializarse, ni en los que se aprecie un uso más allá de la mera comprobación de su estado.
En ningún caso se procederá al reembolso si el/los producto(s) no cumplen con las condiciones anteriores.