MÉTODOS DE ENVÍO Y COSTES
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de la compra o la disponibilidad de los artículos. En el momento de procesar la compra, se mostrarán las opciones de envío disponibles, así como el coste y el tiempo de entrega.
Opciones de entrega > entrega a domicilio:
- Envíos a península
Entrega en un máximo de 48 horas laborables desde la recepción del pedido. 3,95 EUR / GRATUITO (pedidos superiores a 100€)
- Envíos internacionales
Entrega en función de la destinación. 14,95 EUR / GRATUITO (pedidos superiores a 100€)
Las entregas se realizan sólo en días laborables. No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Precios sin iva.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario.
En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez recibido el producto y verificado el estado del mismo, se procederá al reembolso del importe del producto(s) devuelto(s) por el mismo medio que realizó su pago.
Para realizar la devolución de un producto:
1.- Ponerse en contacto con nosotros vía e-mail en la siguiente dirección:
info@nurformentera.com
2.- En el campo "Asunto" indique "Devolución".
3.- En el cuerpo del e-mail debe incluir:
- Nombre completo.
- Número de Factura o Pedido.
- Fecha del Pedido.
- Nombre y valor de los productos.
- Motivo de la devolución.
- Número de teléfono móvil
En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quieres un producto distinto al que has comprado, por una parte tienes que devolverlo (se te abonará el importe correspondiente) y por otra parte tienes que hacer un nuevo pedido con el producto en que estás interesado.
Una vez recibida la información, el equipo de NUR Formentera le remitirá por email la aceptación de la devolución y la dirección a la que debe enviar el/los productos que desea devolver.
Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
- El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
- No se admiten devoluciones en las que se aprecie claramente que se ha utilizado el producto.
En ningún caso se procederá al reembolso del importe si el producto(s) devuelto(s) no cumple con las condiciones descritas anteriormente.
Tenga en cuenta que todo el proceso de devolución hasta el reembolso del importe del producto(s) puede ser de entre 15-20 días.